Google My Business für Arztpraxen:
Mehr Patienten – ohne Werbebudget

Jeden Monat suchen Tausende Menschen in Ihrer Stadt nach einem Arzt – über Google. Die meisten klicken nicht auf Anzeigen. Sie klicken auf die organischen Ergebnisse ganz oben: das sogenannte „Local Pack", also jene drei Praxen, die Google mit Karte, Bewertungen und Öffnungszeiten prominent hervorhebt.

Welche Praxen dort auftauchen, entscheidet nicht das Werbebudget. Es entscheidet das Google Business Profil (früher: Google My Business) – und wie vollständig und gepflegt es ist. Die gute Nachricht: Das ist kostenlos. Die noch bessere Nachricht: Die meisten Ihrer Mitbewerber tun es nicht richtig.

Was ist das Google Business Profil – und warum ist es so wichtig?

Das Google Business Profil (GBP) ist der offizielle Eintrag Ihrer Praxis auf Google – das, was rechts in der Suche oder auf Google Maps erscheint, wenn jemand Ihren Namen eingibt. Es zeigt Ihre Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Fotos, Bewertungen und vieles mehr.

Aber das GBP ist mehr als ein Branchenbuch-Eintrag. Es ist der entscheidende erste Kontaktpunkt zwischen Patient und Praxis im digitalen Raum. Wer sein Profil nicht aktiv pflegt, überlässt diesen Erstkontakt dem Zufall.

Schritt 1: Profil beanspruchen und verifizieren

Rufen Sie business.google.com auf und suchen Sie nach Ihrer Praxis. Falls ein Eintrag existiert, können Sie diesen beanspruchen. Falls nicht, legen Sie einen neuen an. Google verifiziert neue Einträge in der Regel per Postkarte (Code an Praxisadresse) oder – immer häufiger – per Video-Verifizierung.

Die Verifizierung ist der Schlüssel: Erst danach können Sie alle Inhalte bearbeiten, auf Bewertungen antworten und Statistiken einsehen.

Schritt 2: Das Profil vollständig ausfüllen

Google belohnt vollständige Profile mit besserer Sichtbarkeit. Füllen Sie jeden Bereich sorgfältig aus:

Praxisname und Kategorie

Verwenden Sie Ihren offiziellen Praxisnamen – keine Keywords einfügen (z. B. „Dr. Müller Arztpraxis für alle Krankheiten München"). Das verstößt gegen Googles Richtlinien und kann zur Sperrung führen. Die Hauptkategorie (z. B. „Allgemeinmedizin", „Facharzt für Innere Medizin") ist besonders wichtig – sie bestimmt maßgeblich, bei welchen Suchanfragen Sie erscheinen.

Öffnungszeiten – immer aktuell halten

Falsche Öffnungszeiten sind ein häufiger Frustrationspunkt für Patienten – und ein häufiger Grund für schlechte Bewertungen. Tragen Sie auch Sonderöffnungszeiten für Feiertage ein. Google bietet hierfür eine eigene Funktion an.

Beschreibung

750 Zeichen stehen Ihnen zur Verfügung. Nutzen Sie sie sinnvoll: Was macht Ihre Praxis besonders? Welche Schwerpunkte haben Sie? Nennen Sie konkrete Leistungen und sprechen Sie Ihre Wunschpatienten an. Vermeiden Sie Marketingfloskeln – schreiben Sie für Menschen, nicht für Algorithmen.

Leistungen und Attribute

Im Bereich „Leistungen" können Sie Ihre Angebote strukturiert eintragen (z. B. „Vorsorgeuntersuchung", „Hausbesuche", „Reisemedizin"). Attribute wie „Barrierefrei zugänglich", „Parkplätze vorhanden" oder „Hausbesuche möglich" helfen Patienten bei der Entscheidung – und verbessern das Ranking bei passenden Suchanfragen.

Schritt 3: Fotos – der unterschätzte Hebel

Einträge mit Fotos erhalten durchschnittlich 42 % mehr Routenanfragen und 35 % mehr Klicks als Einträge ohne Fotos. Trotzdem haben viele Arztpraxen entweder gar keine Fotos oder veraltete Außenaufnahmen.

Was Sie hochladen sollten:

• Außenansicht der Praxis – damit Patienten die Praxis beim ersten Besuch leicht finden
• Empfangsbereich und Wartezimmer – schafft Vertrauen und nimmt die Schwellenangst
• Behandlungsräume – zeigt Professionalität und moderne Ausstattung
• Team-Fotos – ein Arzt mit einem echten Gesicht wirkt nahbarer als ein Logo

Schritt 4: Beiträge nutzen – fast niemand macht es

Google Business Profile bietet die Möglichkeit, Beiträge zu veröffentlichen – ähnlich wie bei sozialen Netzwerken, aber direkt in den Google-Suchergebnissen sichtbar. Praxen können damit auf aktuelle Themen hinweisen:

• Grippeschutzimpfungen ab Oktober verfügbar
• Neue Sprechstunde für Reisemedizin eingeführt
• Urlaubsvertretung vom 15. bis 29. Juli
• Neue Online-Terminbuchung jetzt verfügbar

Beiträge bleiben für sieben Tage aktiv, bevor sie archiviert werden. Ein Beitrag pro Monat reicht aus, um das Profil aktuell zu halten – und hebt Sie von der Konkurrenz ab, die diese Funktion kaum nutzt.

Schritt 5: Bewertungen – der stärkste Vertrauensbooster

Bewertungen sind das wichtigste Element Ihres Google-Profils. Sie beeinflussen nicht nur das Ranking, sondern auch die Entscheidung potenzieller Patienten maßgeblich. Praxen mit vielen positiven Bewertungen werden von Google bevorzugt gezeigt – unabhängig von der Nähe zum Suchenden.

Wie bekommen Sie mehr Bewertungen? Fragen Sie Ihre zufriedenen Patienten direkt. Nicht aggressiv, aber aktiv. Eine Möglichkeit: Einen kurzen Link zur Bewertungsseite Ihrer Praxis auf den Wartezimmer-Aushang drucken. Viele Praxen verwenden auch QR-Codes auf dem Rezeptionstisch.

Reagieren Sie auf Bewertungen – sowohl auf positive als auch auf kritische. Eine professionelle Antwort auf eine Kritik zeigt anderen Patienten, dass Sie Feedback ernst nehmen.

Was das Google-Profil nicht kann – und wo die Website ins Spiel kommt

Das Google Business Profil ist ein mächtiges Werkzeug. Aber es hat Grenzen: Es kann keine Geschichte erzählen. Es kann keine Emotionen wecken. Es kann nicht erklären, warum Sie Medizin machen – was Sie antreibt, was Ihre Praxis von anderen unterscheidet.

Das kann nur Ihre Website. Das GBP bringt die Patienten an die Tür – Ihre Website überzeugt sie, die Türklinke zu drücken. Beides zusammen ist die stärkste Kombination für lokale Sichtbarkeit ohne Werbebudget.