„Wir haben eine Website — aber was soll da eigentlich drauf?" Diese Frage stellt sich überraschend vielen Praxisinhabern, wenn sie ihre bestehende Website überarbeiten lassen möchten. Manche Seiten zeigen nur den Praxisnamen, die Öffnungszeiten und eine Telefonnummer. Das war vor zehn Jahren ausreichend — heute nicht mehr.
Patienten, die eine neue Praxis suchen, stellen sich eine ganze Reihe von Fragen, bevor sie einen Termin vereinbaren. Eine gute Praxis-Website beantwortet all diese Fragen, bevor der Patient fragen muss. Hier sind die 9 Inhalte, die auf keine Arztpraxis-Website fehlen sollten.
Leistungen und Behandlungsschwerpunkte Pflicht
Was behandelt Ihre Praxis? Welche Leistungen bieten Sie an, die besonders nachgefragt werden? Patienten suchen nicht nach „Hausarzt" — sie suchen nach „Hausarzt mit Sportmedizin" oder „Internist Privatpraxis". Klare Leistungsbeschreibungen helfen Google dabei, Ihre Praxis bei den richtigen Suchanfragen zu zeigen.
Vorstellung des Ärzteteams Pflicht
Patienten wählen ihren Arzt — nicht nur eine Praxis. Ein Foto, ein kurzer Lebenslauf und ein persönlicher Satz dazu, warum der Arzt dieses Fachgebiet gewählt hat, bauen Vertrauen auf, noch bevor der erste Kontakt stattfindet. Praxen mit Teamvorstellung erhalten messbar mehr Direktanfragen.
Kontaktdaten und Öffnungszeiten Pflicht
Klingt selbstverständlich — ist es aber oft nicht. Telefonnummer, E-Mail, Adresse und Öffnungszeiten gehören so auf die Website, dass Patienten sie auf dem Smartphone sofort sehen und antippen können. Die Telefonnummer sollte als klickbarer Link hinterlegt sein (tel:-Protokoll).
Anfahrt und Wegbeschreibung Pflicht
Eine eingebettete Google Maps-Karte hilft — aber noch wichtiger ist eine kurze Wegbeschreibung in Textform: Welche U-Bahn-Linie? Wo gibt es Parkplätze? Ist die Praxis barrierefrei erreichbar? Diese Informationen reduzieren Anrufe bei der Rezeption und helfen neuen Patienten.
Kassenarten und Patienteninformation Pflicht
Nimmt die Praxis Kassenpatienten, Privatpatienten oder beides an? Gibt es eine Zulassungsbeschränkung? Werden auch Neupatienten angenommen? Diese Fragen stellt jeder neue Patient — wer sie auf der Website beantwortet, spart sich und seiner Rezeption viele unnötige Anrufe.
Online-Terminbuchung oder Terminanfrage Empfohlen
64 % der Deutschen haben schon einmal einen Arzttermin online gebucht (Bitkom 2025). Wer keine Online-Terminbuchung anbietet, verliert zunehmend Patienten unter 45 Jahren an Praxen, die es tun. Mindestens ein Kontaktformular für Terminanfragen sollte vorhanden sein.
Impressum nach DDG §5 Pflicht
Seit Juni 2024 gilt das Digitale-Dienste-Gesetz (DDG) als Rechtsgrundlage für das Impressum — nicht mehr das TMG. Das Impressum muss vollständige Angaben zu Praxisinhaber, Berufsbezeichnung, zuständige Ärztekammer, Umsatzsteuer-ID (falls vorhanden) und eine erreichbare E-Mail-Adresse enthalten.
Datenschutzerklärung (DSGVO-konform) Pflicht
Jede Website, die Daten verarbeitet — also auch eine simple Kontaktformular-Website — braucht eine DSGVO-konforme Datenschutzerklärung. Darin müssen alle Tools angegeben sein, die Daten verarbeiten: Google Maps, Terminbuchungstools, Analyse-Tools, eingebettete Videos.
Barrierefreiheitserklärung (BFSG seit 28.6.2025) Neu!
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) gilt seit dem 28. Juni 2025. Praxen, die eine Online-Terminbuchung anbieten, sind als „wirtschaftliche Akteure" verpflichtet, WCAG 2.1 AA-Konformität herzustellen und eine Barrierefreiheitserklärung auf der Website zu veröffentlichen. Wer dagegen verstößt, riskiert Bußgelder.
Was viele vergessen: Die persönliche Note
Neben diesen 9 Pflicht-Inhalten gibt es einen Faktor, der den Unterschied macht: Persönlichkeit. Patienten wählen ihren Arzt nach Vertrauen — und Vertrauen entsteht, wenn sie das Gefühl haben, die Menschen hinter der Praxis zu kennen.
Ein kurzer Satz dazu, warum Sie Medizin studiert haben. Ein Foto der Praxisräume. Ein paar Worte über das Team. Diese kleinen Details kosten wenig Aufwand, machen aber einen überproportional großen Unterschied beim ersten Eindruck.
Eine Praxis-Website, die nur Fakten liefert, ist ein Stadtplan. Eine Website, die auch Persönlichkeit zeigt, ist eine Empfehlung. Patienten folgen Empfehlungen.
Vollständige Checkliste zum Abhaken
Diese Inhalte hat Ihre Website
Hinweis: Dieser Artikel ersetzt keine Rechtsberatung. Für die DSGVO-konforme Datenschutzerklärung, das korrekte Impressum und die Barrierefreiheitserklärung empfehle ich die Zusammenarbeit mit einem auf IT-Recht spezialisierten Anwalt oder einem entsprechend zertifizierten Dienst.
Was fehlt auf Ihrer Praxis-Website?
Ich schaue mir Ihre aktuelle Website an und sage Ihnen konkret, welche der 9 Punkte fehlen — kostenlos und unverbindlich.